Vi tilbyder
Borgerserviceskolen tilbyder kurser og træning inden for alle former for borgerkontakt.
Klik på elementerne nedenfor for at læse mere.
Kurser og individuel træning i telefonisk kontakt til borgere, kolleger og samarbejdspartnere i kommunen.
Analyse af kvaliteten af kontakten til borgerne i telefonisk kontakt og i det direkte møde med borgerne i kommunens fysiske Borgerservice.
Kurser i konflikthåndtering og vanskelige samtaler med borgere. Lær at kommunikere assertivt med borgerne og at nedtrappe tilspidsede situationer.
Kurser i oplæring af interne trænere i borgerkontakt. Varetag selv den fremadrettede medarbejderudvikling.
Kurser i at aflæse forskellige borgerprofiler og teknikker til at tilpasse kommunikationen mere målrettet den enkelte borger.
Kurser i kropssprog og borgerservice. Lær at anvende kropssproget aktivt for at understøtte den gode serviceoplevelse.
Se optaget webinar om Borgerserviceskolen.dk
Se en optaget version af webinar om Borgerserviceskolen.dk.
På webinaret møder du stifterne af Borgerserviceskolen.dk, og får en introduktion til metoder og anbefalinger til positive borgeroplevelser.
Få adgang til webinaret her >>
Du bliver dirigeret til en side hos Peopleteam.dk, hvor optagelsen ligger
